Politique Qualité

« Expertise et fidélité, tels sont les mots clefs mis en avant par le Directeur de BizzDev lorsqu’il évoque son entreprise ainsi que tout ce qu’il a construit autour…… deux axes, deux lignes de force. Bien sûr l’une sera primaire, l’autre secondaire car il faut qu’un axe soit plus important, qu’il soit dominant. Nul ne peut parcourir deux chemins en même temps, mais rien n’empêche d’observer le décor pendant le voyage. Une entreprise … doit faire une promesse à ses clients, la promesse de BizzDev c’est la fidélité, fidélité envers ses clients bien sûr, fidélité envers ses valeurs : toujours apporter des solutions adaptées, taillées sur mesure aux besoins du client et toujours rester à la pointe des progrès technologiques. Cette fidélité est aussi présente dans les échanges avec les fournisseurs et dans les rapports avec les collaborateurs de BizzDev. Voilà pourquoi nous avons fait du terme « fidélité » notre axe dominant. L’expertise, que nous assimilerons … à la maîtrise sera notre axe secondaire car elle est indispensable à la stabilité de notre première ligne de force » (Extrait de « The BizzDev Corporate Identity Guidelines – Triptyk – Vincent Urbain – septembre 2013 »)

L’objectif de BizzDev est donc de proposer à ses clients des solutions

  • Adaptées à leurs besoins : bien équilibrées, ni trop lourdes, ni trop légères, puissantes tout en étant conviviales et faciles d’utilisation
  • Complètes : BizzDev ne se contente pas d’offrir à ses clients une solution logicielle brute mais présente aussi une réponse la plus adéquate possible au besoin du client, tant sur le plan logiciel que matériel ainsi que le conseil en termes d’organisation, l’accompagnement et la formation
  • Innovantes, à la pointe de la technologie et toujours en recherche de nouvelles fonctionnalités
  • Professionnelles : fiables, robustes, durables et évolutives, dans le respect des normes de développement édictées par le métier
  • Dans les délais convenus et au prix le plus juste
  • Dans le respect de la relation de fidélité, privilégiant le service au client et la rapidité de réaction
  • Dans le respect des exigences légales et réglementaires
Le tout, en gardant toujours à l’esprit l’objectif ultime d’amélioration continue, càd l’analyse des dysfonctionnements non pour désigner des coupables mais pour profiter des erreurs du passé pour se perfectionner. Et nous sommes conscients que cette démarche impactera l’ensemble des ressources de BizzDev